Kültürel Zeka Nedir?

Gelişmiş teknoloji, birçok şirketin uluslararası alanda faaliyet göstermesini sağlamıştır. Bu şirketler dış pazarlara girdikçe, çalışanlar arasında kültürel duyarlılık ihtiyacı artmıştır. Bu ihtiyaç, pek çok işletmeyi kültürel istihbaratın tanıtım ve istihdam için bir nitelik olarak içermesine neden olmuştur. Bu artan ihtiyaca cevap olarak, örgütsel psikolojideki profesyoneller, düşük faizli ihtiyaç kredisi

bir çalışanın kültürel zeka bölümünü (CQ) ölçmek ve geliştirmek için yollar geliştirmiştir.

CQ genellikle istihbarat bölümü (IQ) testlerine benzer yazılı değerlendirmeler kullanılarak değerlendirilir. Bu testler, bireyin kültürel olarak hassas olma isteğini ve ayrıca ekstra bakım gerektirebilecek durumlara ilişkin bilgisini ölçer. CQ testi ayrıca bir çalışanın hassas durumlarla başa çıkma planlarının etkinliğini ve aynı zamanda bu taktikleri pratik kullanıma sokma becerisini de ölçer.

Büyük ölçüde değiştirilemeyen IQ'dan farklı olarak, eğitim ile kültürel zeka geliştirilebilir. Eğitim için en başarılı adaylar, sürücüyü ölçen CQ testinin bölümlerinde yüksek puan alır. Bu bireyler genellikle kendi dışındaki inanç sistemlerini kabul ederler. Etnosentrik ve il ideolojileri olanlar diğer kültürleri öğrenebilirler, ancak genellikle bu bilgileri uygulamak için gerekli olan saygısından yoksundurlar.

Kültürel bilginin geliştirilmesi genel olarak CQ'yu arttırmanın en kolay yolu olarak kabul edilir. Belli bir grubun üyeleriyle yalnızca arada sırada temas halinde olanlar için, bir gece okuma, kibar davranışların temellerini ve bu kültürün ana tabularını öğrenmek için yeterli olabilir. Sık seyahatler yapacak veya farklı bölgelere taşınacak olan çalışanların daha derinlemesine araştırma yapmaları gerekebilir. Çevreden gelen insanlarla çevrimiçi okuma, sohbet etme ve bu alanlardan sanat eserleri sunan müze sergileri kültürel zekayı geliştirmek için iyi yollar.

Kültürel farklılıkları öğrendikten sonra, yüksek CQ'lu olanlar, bu bilgiyi sosyal etkileşimlere uygulamak için planlar geliştirirler. Çoğunlukla, bu bireyler tipik davranışlarını inceler ve onları başka bir kültürün normlarına göre karşılaştırır. Örneğin, genellikle iş ortaklarını bir el sıkmasıyla ve arkadaki bir alkışla selamlayan bir kişi, bu davranışın kişisel alanın daha koruyucu bir toplumun üyeleriyle olan etkilerini tahmin etmeye çalışacaktır. Kültürel bir zeki kişi daha sonra onun davranışını buna göre değiştirmeyi planlıyordu.

Kültürel zekanın son ölçüsü, bir kişinin kendi taktiklerini başarılı bir şekilde uygulayabilmesidir. Önceki örneği genişletmek için çalışan,KBB notu düşüklere kredi veren bankalar  hevesli bir el sıkışmasının ziyaretçilere rahatsızlık verebileceğini ve girişler sırasında daha ayrılmayı planladığını fark eder. Toplantıda, normalden daha uzağa durur ve her ziyaretçinin bir elini uzatmasını bekler. Ortaya çıkan el sıkışma, normalden çok daha kısa ama katılan tüm taraflar için rahat.