Kişiselleştirilmiş Pazarlama Nedir?

Kişiselleştirilmiş pazarlama, bir ürünü veya hizmeti bireysel bir müşteriye hedeflemeyi ifade eder. Sadece belirli bir müşteri veya küçük bir müşteri grubu hakkında veri ve bilgi toplayarak ve daha sonra bu kişiye özel ilgi duyulan ürünler ve / veya reklamlar oluşturarak elde edilebilir. Kitle pazarlamasından farklıdır, düşük faizli ihtiyaç kredisi  bu da mümkün olduğu kadar geniş bir kitleye hitap etmek için tasarlanmış bir ürün ve bir grubun bir gruba ya da bir kesime hitap edecek şekilde tasarlanmış bir ürün oluşturduğu niş pazarlamasından farklıdır.

Bir ürün oluşturulduğunda, hedef pazar var. Hedef pazar, bu ürünü satın almakla ilgilenen potansiyel müşteriler olabilecek tüm kişileri ifade eder. Bazı şirketler mümkün olan en büyük hedef pazarı yaratmaya çalışırken, diğerleri ürünlerini hedeflemek istedikleri pazarın küçük segmentlerini oluştururlar.

Kişiselleştirilmiş pazarlama, hedef pazarlamanın en aşırı şeklidir. Birçok kişiye veya tüm nüfusa hitap edecek şekilde tasarlanmış bir ürün yaratmak yerine, hedef pazar belirli bir müşteridir. Bazı kişiselleştirilmiş pazarlama biçimleri, yalnızca bir kişiden biraz daha geniş bir kitleye görünecek, ancak pazar segmenti hala çok küçük.

Kişiselleştirilmiş pazarlamada başarılı olabilmek için, şirketin pazarlanan kişiye ilişkin bilgileri toplayabilmesi gerekir. Bu nedenle, bu pazarlama şekli özellikle İnternet'te popülerdir, çünkü İnternet, şirket ve müşteri arasındaki iletişim için daha etkileşimli bir platformdur. Örneğin, bir web sayfası ziyaret ettiğinde bir müşterinin rutin olarak satın aldığı ürün türlerini takip etmek için çerezler oluşturabilir. Daha sonra, satın alma geçmişine dayanarak o kişiye özel reklamlar yaratır. Bunun bir örneği, Amazon.com'un kendi hesabına giriş yapan müşterilere yaptığı tavsiyedir; Amazon, müşterilerin satın alma geçmişini izler ve ardından bu müşterinin ana sayfasını benzer ürünlerle doldurur.

Bireysel bir müşteriye pazarlama, verilerin toplanması ve kişiselleştirme araçlarının kolay olması nedeniyle, artan satışlar üretmenin kazançlı bir yöntemi olabilir. Örneğin, KBB notu düşüklere kredi veren bankalar Amazon için, her bir müşteri için farklı bir giriş sayfası oluşturmak zor değil çünkü bilgisayar programlama yazılımı görevi otomatikleştirdi. Diğer taraftan, bir alışveriş zincirinin müşterilerinin alışveriş tarihine göre her müşteri alışverişini ve indirimini sunan, alışveriş yapan her kişiye kişiselleştirilmiş bir broşür göndermesi çok daha zor ve maliyetlidir.